‘Als leidinggevende hoef je niet alles te weten’

Moet je als leidinggevende overal een antwoord op hebben? Willemijn Jansen, procesregisseur in het sociaal domein bij gemeente Sluis, leerde tijdens de opleiding Coachend leidinggeven van HRD Groep dat een goede vraag vaak meer oplevert. Ze legt meer verantwoordelijkheid bij haar mensen en ziet dat coachend werken ook past bij wie geen leidinggevende is.

Willemijn werkt al ruim twintig jaar bij gemeente Sluis. Ze begon er als stagiair en werd in 2002 medewerker Werk en Inkomen. Sinds 2023 is ze procesregisseur in het sociaal domein, haar huidige functie. Eind 2025 kreeg ze de ruimte om zich verder te ontwikkelen. Na al die jaren is ze allesbehalve uitgekeken op haar werk. “Na zoveel jaar bij dezelfde gemeente denken mensen al snel dat je zo’n grijze ambtenaar bent, maar dat gevoel heb ik absoluut niet”, zegt ze.

Gemeente Sluis is de meest zuidwestelijke gemeente van Nederland, klein en betrokken. “Korte lijnen en sociaal bewogen, zo omschrijf ik onze gemeente als mensen daar naar vragen.”

Gemeente Sluis werkte al met HRD Groep, onder andere voor een teamontwikkeltraject. Toen Willemijn zich verder mocht ontwikkelen, begon dat met een ontwikkelassessment bij hetzelfde bureau. Zelfs het rollenspel, dat ze eerder niet zag zitten, pakte anders uit. “Het was pittig, maar wel fijn. Ik kwam er weer iets over mezelf te weten.”

Uit het assessment kwamen een paar trainingsadviezen. Omdat HRD Groep die trainingen zelf verzorgt, koos Willemijn voor de opleiding Coachend leidinggeven. “Het is leren door te doen, dat past goed bij mij.”

Willemijn komt uit de praktijk en schakelt snel. Vroeger droeg ze daardoor vlot zelf een oplossing aan. Nu stelt ze eerst een vraag. “Wat heb je er zelf al aan gedaan? Wat heb je nodig om verder te kunnen?” Ze zorgt voor de randvoorwaarden en laat het werk bij de medewerker. Die verandering vroeg ook iets van haarzelf. “Als leidinggevende mag je best om hulp vragen. Dat is niet erg.”

Op de eerste trainingsdag ging het gesprek onder andere over het traditionele beeld van leidinggevenden als iemand die alle regels kent en altijd het juiste antwoord heeft. De laatste jaren schuift dat beeld steeds meer op naar coachend leidinggeven. Voor Willemijn zit de kern in één inzicht. “Je hoeft als leidinggevende niet alles te weten. Daarvoor heb je je medewerkers. Weet je iets niet, dan zoek je het samen uit.”

Het effect merkt Willemijn vooral indirect. “Mijn collega’s komen vaker naar me toe met de vraag of ik even wil meekijken, in plaats van hoe ze iets moeten oplossen.”

De waarde van coachend werken ziet ze breder dan haar eigen rol. “Het heeft meerwaarde voor meer mensen bij ons, ook als ze geen leidinggevende zijn. Coachend bezig zijn helpt ook tussen collega’s onderling.” In het sociaal domein draait veel om zelfredzaamheid en daar zit een spanning. “Vanuit het hulpverlenershart wil je iemand zo snel en zo veel mogelijk helpen. Maar altijd alles oplossen helpt iemand niet, want je maakt hem niet zelfredzaam.”

Voor een organisatie kan die verschuiving betekenen dat medewerkers meer zelf oppakken, terwijl de leidinggevende beschikbaar blijft voor richting en steun. Willemijn ziet die beweging in het klein al terug.

Voor wie twijfelt of de opleiding past, is Willemijn duidelijk. “Zeker doen. Houd de drempel zo laag mogelijk en ga er met een onbevangen blik in.” De opzet hielp haar daarbij, met veel wisselwerking en ruimte om te oefenen. Ze had al een aantal trainingen gedaan en toch leerde ze er nog van. “Je kon open zijn zonder het gevoel dat je op je woorden werd afgerekend. Dat vertrouwde gevoel maakt het fijn.”

Wil je leren hoe je medewerkers helpt om zelf oplossingen te vinden en verantwoordelijkheid te nemen? Bekijk de training Coachend leidinggeven van HRD Groep. Je oefent met praktische vaardigheden die je meteen in je werk gebruikt. Vragen over wat past bij jouw organisatie? Neem gerust contact op met HRD Groep.

Bekijk ons complete trainingsaanbod

We believe in Human Capital Growth